Specjalista ds. wsparcia użytkownika końcowego

Zgrany zespół to nasz cel, atut i powód do dumy. Szukamy ludzi nietuzinkowych, kreatywnych i otwartych na nowe doświadczenia. Ważna jest dla nas „chemia” w komunikacji między pracownikami i współpracującymi zespołami.

Zakres obowiązków:

• obsługa zgłoszeń klientów w zakresie pierwszej linii wsparcia (L1)
• pomoc zdalna użytkownikom w obsłudze oprogramowania wytwarzanego przez spółkę (Systemy OXARI, ITManager)
• bieżąca współpraca z zespołem konsultantów (L2) oraz zespołem developerskim (L3)
• wsparcie w opracowywanie dokumentacji systemu, w tym instrukcji użytkownika (PL/EN)
• bieżące uzupełnianie systemu zgłoszeń (HelpDesk)
  

Wymagania:

• wykształcenie wyższe (preferowane kierunki informatyczne)
• bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych WINDOWS, LINUX
• dobra znajomość języka SQL i środowiska bazodanowego MS SQL, PosteSQL
• znajomość zagadnień z zakresu funkcjonowania sieci komputerowych
• podstawowa znajomość środowiska serwerowego oraz usługi Active Directory
• dobra znajomość pakietu MS Office – w szczególności Excel
• nastawienie na rozwiązywanie problemów
• dobra umiejętność budowania relacji z klientami
• komunikatywność
• umiejętność analitycznego myślenia
• umiejętność pracy pod presją czasu

Mile widziane:

• doświadczenie na podobnym stanowisku
• komunikatywna znajomość języka angielskiego
• znajomość zagadnień ITIL
• umiejętność przekładania wymagań biznesowych na język techniczny
• znajomość narzędzia JIRA CONFLUENCE

Oferujemy:

• praca w organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku
• atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne warunki zatrudnienia (w oparciu o UoP lub B2B)
• praca w dynamicznym, młodym zespole, pełnym pasjonatów nowych technologii
• możliwość rozwoju kompetencji poprzez szkolenia wewnętrzne
• udział w ambitnych projektach
• ubezpieczenie grupowe
• prywatna opieka medyczna
• brak dress code’u

Zastrzegamy kontakt wyłącznie z wybranymi kandydatami.

Do rozpatrzenia aplikacji wymagane jest umieszczenie w przesłanym CV poniższej zgody w związku z aktualną rekrutacją o treści:
TAK, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych podanych w formularzu rekrutacyjnym (CV) w celu wzięcia udziału w obecnie prowadzonej rekrutacji przez INFONET PROJEKT Spółka akcyjna, ul. Bystrzańska 94, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5532087889, REGON: 072177952, KRS: 0000323192, przez okres trwania tej rekrutacji.

I opcjonalnie zgodę w związku z rekrutacją na przyszłość:
TAK, wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych podanych w formularzu rekrutacyjnym (CV) na potrzeby przyszłych rekrutacji prowadzonych przez INFONET PROJEKT Spółka akcyjna, ul. Bystrzańska 94, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5532087889, REGON: 072177952, KRS: 0000323192.